Condiciones de Contratación y Pago Seguro

La persona consumidora dispone de 14 días naturales, contados desde la celebración del contrato, para desistir de él sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna (arts. 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU, y Directiva 2011/83/UE). Almadespierta LLC reconoce este mismo plazo de 14 días naturales a toda persona consumidora, con independencia de su país de residencia y de lo que contrate (membresía, curso de pago único o servicio), con las reglas de este apartado sobre el contenido digital y los servicios ya prestados, también allí donde la ley local reconoce un plazo más corto (Chile: 10 días, art. 3 bis b) de la Ley 19.496; Colombia: 5 días hábiles, art. 47 de la Ley 1480 de 2011; Argentina: 10 días corridos, art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial; Paraguay: 7 días, art. 26 de la Ley 1334/98; Uruguay: 5 días hábiles, art. 16 de la Ley 17.250; México: art. 56 de la LFPC). Si la ley de tu país de residencia te reconoce un plazo más largo, o un derecho de arrepentimiento o de retracto que no se pierde al empezar a recibir el contenido o el servicio, se aplica esa ley en lo que te sea más favorable.

Para desistir basta con comunicarlo por cualquier medio inequívoco antes de que venza el plazo: escribiendo a info@almadespierta.com, o utilizando el modelo de formulario que figura al final de este apartado (su uso es opcional). El reembolso que corresponda se abona por el mismo medio de pago empleado en la contratación, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación y sin coste alguno para la persona consumidora.

Contenido digital del Aula, solo cuando la opción contratada lo incluye. Si solicitas expresamente su suministro durante los 14 días de desistimiento, reconoces la consecuencia y recibes la confirmación del contrato en soporte duradero, pierdes el derecho de desistimiento únicamente sobre el contenido digital al que hayas accedido, conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU. Esta solicitud se recoge en una casilla desmarcada y separada de las condiciones, con su texto, versión, fecha y evidencia técnica, y se reproduce en la confirmación. Pagar o abrir la pantalla del Aula no equivale por sí solo a acceder a todos sus contenidos ni a perder el derecho sobre toda la membresía.

Cursos independientes de pago único, como «Limpieza Energética Integral» (así se llama también en su contrato de compra desde la apertura; en los contratos anteriores a ella, «Limpieza energética Alma Despierta»). Tienes 14 días naturales desde el día en que se celebra el contrato (el de tu compra o, en un acuerdo de pago aplazado, el de su firma) para desistir, sin dar ningún motivo. Lo más sencillo es hacerlo en línea: en la plataforma del curso, en «Tu cuenta», dentro del bloque de tu matrícula, pulsa «Desistir del contrato aquí» y después «Confirmar desistimiento»; está disponible durante tus 14 días y te enviamos al momento un acuse por correo con la fecha y la hora (en un acuerdo de pago aplazado, el botón está en tu acuerdo). También puedes hacerlo escribiendo a info@almadespierta.com o enviando el modelo de formulario de este apartado; basta con que lo envíes antes de que termine el plazo. Te devolvemos todo lo que hayas pagado en un máximo de 14 días naturales desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago y sin coste para ti; desde ese momento se cierra tu acceso al curso y dejas de usar su contenido, sin ponerlo a disposición de otras personas. El contenido del curso es digital y solo lo recibes cuando pides expresamente empezar, en una casilla separada y sin marcar, que guardamos con su texto, versión, fecha y evidencia técnica. Si lo pides dentro de tus 14 días, reconoces que con ello pierdes el derecho de desistimiento sobre el curso, y te enviamos por correo la confirmación de esa petición (artículo 103.m del TRLGDCU). Si prefieres conservar tus 14 días, puedes esperar a que terminen para empezar, con toda la calma. Entrar en la plataforma mientras el curso no está abierto no supone recibir contenido. Si la ley del país donde vives te reconoce un plazo más largo o un derecho de retracto o de arrepentimiento que no se pierde al empezar, lo conservas en sus términos. Perder el derecho de desistimiento no afecta a tus demás derechos, como la garantía legal de conformidad que explicamos en estas Condiciones.

Ritual del Domingo, solo cuando la opción contratada lo incluye. El encuentro en directo es una prestación de servicios: abrir la sala no significa que el servicio se haya prestado ni hace perder los 14 días para desistir. Si solicitas expresamente que empiece dentro de ese plazo, recibes la información previa y después desistes, solo corresponde abonar la parte proporcional efectivamente prestada hasta la comunicación, sobre el precio acordado (art. 108.4 TRLGDCU). Sin la solicitud expresa o la información exigida no se descuenta ese coste (art. 108.5). Las reglas del contenido digital y del Ritual se aplican por separado en Jardín. Se mantiene el plazo comercial de 14 días de la membresía y todos los derechos imperativos de la persona consumidora.

En los servicios individuales con fecha reservada (limpiezas, regresiones, Reset Raíz, diagnósticos y oráculos) rige el mismo plazo de 14 días, con la salvedad del artículo 103.a) del TRLGDCU: una vez el servicio ha sido ejecutado por completo, habiendo comenzado su ejecución con el consentimiento previo y expreso de la persona consumidora y con su reconocimiento de que perdería el derecho al completarse la prestación, el desistimiento ya no cabe. En el pack Reset Raíz + Regresión Triple, cada sesión se considera por separado: si desistes dentro del plazo después de recibir el Reset Raíz, se te devuelve el importe de la Regresión Triple; y si la segunda sesión no puede realizarse, se reprograma o se te devuelve ese importe, como prefieras. La pérdida del derecho de desistimiento en ningún caso afecta a los demás derechos imperativos que la normativa de consumo reconoce a la persona consumidora.

El chat de la comunidad es un espacio privado para las personas autorizadas del Aula. Estas normas concretan para el chat el uso responsable del apartado 2 y se aplican a todo lo que se comparte en él: mensajes, notas de voz, archivos, alias, avatares y reacciones.

1. Norma 1. Respeto. Trata a cada persona con amabilidad. No se admiten el acoso, los insultos, las amenazas ni la intimidación.
2. Norma 2. Igualdad. No se admiten el odio ni la discriminación por origen, género, orientación sexual, religión o creencias, discapacidad, edad u otra condición personal.
3. Norma 3. Contenido apropiado. No se comparte contenido sexual explícito ni desnudos. Cualquier contenido que ponga en riesgo a una persona menor de edad se retira y se comunica a las autoridades.
4. Norma 4. Cuidado de la salud. No se anima a abandonar ni a sustituir un tratamiento médico o psicológico, ni se dan indicaciones que pongan en riesgo la salud o la vida. Lo que se comparte en el chat es espiritual y experiencial, como explica el Descargo de Responsabilidad.
5. Norma 5. Privacidad. No se publican datos personales, conversaciones privadas, fotografías ni otras imágenes de otras personas sin su permiso.
6. Norma 6. Honestidad. No se admiten estafas ni engaños, ni la publicidad, las cadenas o la venta de productos o servicios sin autorización del equipo.
7. Norma 7. Legalidad. No se comparte nada ilegal ni nada que infrinja derechos de autor, de imagen u otros derechos de terceras personas.
8. Norma 8. Identidad. No se suplanta a otras personas ni al equipo de Alma Despierta.

Cómo avisarnos. Los mensajes de otras personas tienen la opción «Denunciar» en su menú «⋯». Eliges el motivo, puedes explicar qué ocurre y confirmas que lo que cuentas es cierto según tu leal saber. También puedes escribir a info@almadespierta.com indicando la sala, la fecha y el motivo, o usar el procedimiento de la página «Derechos de autor». Para responderte usamos el nombre y el correo de tu cuenta, y te confirmamos por correo que hemos recibido el aviso. Cada persona puede enviar hasta 10 denuncias al día.

Cómo lo revisamos. Cada denuncia la revisa una persona del equipo de Alma Despierta, con diligencia y objetividad. No usamos sistemas automáticos para detectar contenidos ni para decidir. Atendemos primero los casos en que alguien puede estar en peligro. Al terminar, te comunicamos por correo la decisión y cómo pedir que la revisemos.

Qué medidas podemos tomar. Según la gravedad y si se repite, podemos retirar un mensaje o un archivo y silenciar a la persona durante 1, 7 o 30 días o hasta nuevo aviso. Silenciar significa que no puede escribir ni reaccionar en las salas, ni cambiar su nombre o su avatar del chat; sigue pudiendo leerlas y usar el resto de su membresía. Los incumplimientos graves de estas Condiciones pueden dar lugar, además, a las medidas del apartado 2.

Siempre te explicamos el motivo. Si retiramos algo que publicaste o te silenciamos, te escribimos al correo de tu cuenta en cuanto aplicamos la medida: qué hemos hecho y durante cuánto tiempo, los hechos en que nos basamos, si fue por una denuncia o por iniciativa del equipo, la norma o la ley aplicada y cómo reclamar. Solo te diremos quién hizo la denuncia si fuera imprescindible.

Cómo reclamar. Si no estás de acuerdo con una decisión, contesta a su correo o escribe a info@almadespierta.com en un plazo de seis meses. Una persona del equipo la revisará de nuevo y te responderá. Esto no limita tu derecho a acudir a los tribunales ni a las autoridades de consumo de tu país.

Si alguien está en peligro. Cuando un contenido haga pensar que la vida o la seguridad de una persona está en riesgo, informamos a las autoridades competentes. Si alguien está en peligro ahora mismo, llama al número de emergencias de tu país.

Bloquear. Puedes bloquear a otra persona desde el menú «⋯» de sus mensajes: dejarás de ver sus mensajes en las salas y de recibir avisos de lo que escriba. No se le comunica. Puedes desbloquearla cuando quieras en «Personas bloqueadas», dentro del menú del chat. Los mensajes del equipo de Alma Despierta no se bloquean ni se denuncian desde el chat; para cualquier asunto sobre ellos, escribe a info@almadespierta.com.

Versión de las normas: 2 de octubre de 2026.

Esta parte se aplica a los cursos que se compran por separado, con un pago único, como «Limpieza Energética Integral». Lo que aceptas al comprar el curso, en su casilla propia, se completa con estas Condiciones; si algo no coincide, se aplica lo que te sea más favorable. El desistimiento de estos cursos se explica en el apartado de desistimiento.

Duración del acceso. La compra es única, no una suscripción, y concede el uso personal por tiempo indefinido de los materiales adquiridos: puedes conservar los PDF, las plantillas y los demás archivos descargables de tu copia. Tu acceso y tu copia son personales e intransferibles. Si un curso lleva compromisos propios de uso, se recogen en lo que aceptas al comprarlo. En «Limpieza Energética Integral» te comprometes también a no enseñar ni explicar a otras personas las esferas de información del curso; si a alguien le interesa, puede pedir su propio acceso. La compra no garantiza que la plataforma online permanezca disponible de por vida ante causas de fuerza mayor; esa advertencia no elimina nuestras obligaciones de entrega y de conformidad ni los derechos que la ley te reconoce.

Actualizaciones. Podemos actualizar un curso independiente, sin coste para ti, para corregir errores, aclarar o completar explicaciones, mejorar sus materiales o adaptarlo a cambios técnicos o legales, conservando lo esencial de lo que contrataste. Te lo contaremos de forma clara. Si un cambio afectara de forma negativa, y no menor, a tu acceso o a tu uso, te lo avisaremos antes por correo y podrás resolver el contrato sin coste en los treinta días naturales siguientes al aviso, o al cambio si llega después, con el reembolso que corresponda, salvo que puedas seguir usando sin coste la versión anterior.

Cierre del acceso. Solo podemos cerrar tu acceso a un curso independiente ante un incumplimiento grave de su uso personal, por ejemplo vender, publicar o compartir con otras personas su material o tus claves de acceso, o usar lo aprendido para dañar a alguien. Antes te escribiremos con el motivo, para que puedas responder. Un incumplimiento leve lo hablaremos contigo, sin cerrar el acceso. Si se cierra, valoraremos la devolución de la parte del precio que corresponda, teniendo en cuenta el daño realmente causado. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como persona consumidora.